Еврофинанс Моснарбанк - Расчеты в рупиях, Кредиты, Депозиты, Вклады, Сейфовые ячейки, Финансирование...

Порядок направления (передачи) клиентами Обращений в Банк

Порядок направления (передачи) Обращений клиентов в целях выявления нарушений при обслуживании клиентов в АО АКБ «ЕВРОФИНАНС МОСНАРБАНК» (далее - «Банк), устранения указанных нарушений и их последствий, а также предотвращения подобных нарушений в будущем и улучшения качества обслуживания в Банке, регулируется ПОЛОЖЕНИЕМ о порядке рассмотрения АО АКБ «ЕВРОФИНАНС МОСНАРБАНК» обращений клиентов-физических лиц.

Обращения Клиента принимаются в письменной форме.

Обращение может быть направлено в Банк посредством системы дистанционного банковского обслуживания при наличии соответствующего договора о ее использовании между Клиентом и Банком.

Поступившие в Банк Обращения Клиентов регистрируются в общем порядке, установленном Банком для регистрации входящей корреспонденции.

Банк рассматривает Обращения Клиента в срок не более 30 календарных дней с даты получения Обращения (если иной срок не установлен действующим законодательством Российской Федерации или договором между Клиентом и Банком).

Ответ на Обращение Клиента направляется посредством почтовой службы письменно по почтовому адресу, указанному в представленных ранее Клиентом в Банк документах, или по адресу/адресу электронной почты, указанному в Обращении, (если Обращение подписано в присутствии уполномоченного работника Банка) или вручается Клиенту (уполномоченному представителю Клиента) лично под расписку при посещении головного офиса Банка и Представительств Банка. Возможно одновременное использование нескольких способов направления/передачи Клиенту ответа на Обращение.

Контакты и реквизиты для направления Обращений:

Полное наименование:
АКЦИОНЕРНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК «ЕВРОФИНАНС МОСНАРБАНК» (акционерное общество)

Сокращенное наименование:
АО АКБ "ЕВРОФИНАНС МОСНАРБАНК"

Юридический адрес: 121099, г. Москва, улица Новый Арбат, дом 29

Тел.: 8-800-2008-600
Тел.: +7 (495) 967-8182
Тел.: +7 (499) 300-9832
Факс: +7 (495) 967-8133
Е-mail: info@evrofinance.ru

Для направления обращений (жалоб) профессиональному участнику:

Обращения могут быть направлены:

- электронным письмом на адрес электронной почты Банка:

- по телефонам (звонок бесплатный) 8-800-2008-600; +7 (495) 967-8182

- на бумажном носителе в адрес Банка

Жалобы могут быть направлены:

- на бумажном носителе в адрес Банка

- в саморегулируемую организацию Национальную ассоциацию участников фондового рынка (НАУФОР) в части защиты прав и интересов получателей финансовых услуг объединяющих брокеров и (или) услуг инвестиционных советников

- в Банк России

Основные показатели

Представительства Банка

Аналитикам и инвесторам

Противодействие легализации

Обмен налоговой информацией

Аудиторские заключения

Внутренние документы Банка

Контакты и реквизиты

Порядок направления (передачи) клиентами Обращений в Банк

Контакты и реквизиты для направления Обращений: